Menu Hledat
Nedá se to číst První český blog o tom,
jak si psát s klienty

Víte, že… musíte při psaní dopisu projít klíčovou dírkou?

| Minuta čtení

Americký psycholog Albert Mahrebian zkoumal v 60 letech, jakým způsobem se tři složky naší komunikace (řeč těla, tón hlasu a slova) podílejí na celkovém vyznění toho, co říkáme.

Výsledky této studie se dodnes citují ve velkém. Tvrdí, že:                               – 55 % komunikace zajišťuje tělo,                                                                         – 38 % jde na vrub hlasu,                                                                                           – a 7 % zbývá na slova.

Určitě ta čísla znáte.

O uvedených procentech bychom mohli s úspěchem pochybovat. Dokonce sám autor tvrdí, že jsou výsledkem velmi specifické situace a nemusí platit pokaždé.

Pro nás je použití tří komunikačních kanálů zajímavé z jiného důvodu. Fungují vůči sobě jako kontrolní mechanizmus. Měly by při komunikaci všechny „mluvit“ stejně. V opačném případě získáte pocit, že něco není v pořádku. Někdo vám asi neříká pravdu…

Určitě jste zažili situaci, kdy vám kolega v práci něco říkal, ale vy jste mu nevěřili. Ani jste přesně nevěděli proč. Prozradilo jej jeho tělo. Mluvilo jinak, než slova, která říkal.

Funguje to ale i obráceně.

Pokud někomu píšete dopis, máte k dispozici pouze slova. Nic jiného. Nemůžete použít hlas a zdůraznit jím význam své zprávy. Nemůžete podpořit slova vhodným postojem těla. Chybí vám 2 ze 3 komunikačních kanálů.

Zbývá vám jediné – dostat vše do slov.

Je to stejné, jako byste s někým chtěli mluvit přes dveře klíčovou dírkou.

Aby vám na druhé straně rozuměli, musíte si:                                                     – vše pečlivě rozmyslet,                                                                                         – jasně formulovat, co chcete říci,                                                                         – a být velmi struční.

Až budete příště psát dopis, představte si, že musí projít klíčovou dírkou.

Je to dobré cvičení.

 


Buďte v obraze

Jednou měsíčně vám pošleme shrnutí s nejnovějšími články

Přidejte svůj komentář

Menu
Zpět nahoru
Nejčtenější

30 chyb, které možná ničí i váš dopis – díl první

7. 7. 2015 | Martin Hofmeister
Zobrazeno 5450×
Znáte ten pocit, kdy zjistíte, že jste nějaké slovo roky psali špatně? Já bohužel ano. Naposledy jsem ho zažil minulý…
9 komentářů

30 chyb, které možná kazí i váš dopis – díl druhý

19. 8. 2015 | Martin Hofmeister
Zobrazeno 2585×
V minulém díle jsme si představili 15 častých chyb, se kterými se v psaných textech setkává jeden z našich copywriterů.…
2 komentáře

Jak napsat direct e-mail

14. 11. 2016 | Otto Bohuš
Zobrazeno 2220×
S myšlenkami se to má jako s dětmi: každý má nejraději ty své. Podobná logika platí i při rozesílání prodejních…
1 komentář
CopyGeneral
MKTI
© 1017 NedáSeToČíst.cz
Klasický web | Mobilní web