Už jsme se na to nemohli dívat. Tak jsme o tom začali psát
Přečtěte si články o tom, jak se (ne)chovat za klávesnicí
Snad každý textař ten úkol někdy dostal. V zadání mohlo stát: Prosím, napiš nějakou pěknou omluvu. Poslali jsme SMS nabídku na špatnou databázi. Je to fakt průšvih a klient má problém. Bohužel jako textař a zároveň zákazník mám pocit, že pro některé firmy se z omluv stala programová záležitost. Jednou z nich je zřejmě můj…
S myšlenkami se to má jako s dětmi: každý má nejraději ty své. Podobná logika platí i při rozesílání prodejních e-mailů. Když čtete direct e-maily druhých, máte spoustu připomínek a vidíte na nich jednu chybu za druhou. Jakmile ale tvoříte direct e-mail pro ten svůj vlastní milovaný byznys, padne na vás zvláštní vlčí mlha: děláte…
Druhou sudičkou, kterou jsem oslovil v našem seriálu „7 sudiček, které zásadně ovlivňují vaše dopisy“, byla marketingová specialistka Dita Hejduková. Má mnoholeté zkušenosti nejenom z marketingu, ale také produktového managementu. A právě ten jí přivedl k dopisům. Mohli jsme si tak povídat o jejích zkušenostech ze dvou zásadně odlišných pohledů. Dita pracovala s dopisy ve velkých pojišťovnách a stala…
Psaní textů není věda, ale řemeslo. A každý fachman má doporučení, jak s materiálem pracovat, aby odvedl co nejlepší práci. Připravil jsem pro vás několik jednoduchých tipů, pomocí kterých budou vaše texty lepší a přesvědčivější. 1. Vyhněte se výplňkovým slovům a frázím Jde o ustálené slova a fráze, které nám přijdou přirozené a správné. Zdá…
Plánoval jsem další příspěvek na blog a chtěl vás něčím překvapit. Něčím opravdu šťavnatým. A přišel jsem na to, čím! Vezmu nějaký hodně nepovedený dopis a nechám jej přepracovat textařem. Profesionálem, který ví, jak na to. Budete mít před sebou obě verze dopisu a můžete srovnávat. Uvidíte ten propastný rozdíl a poznáte, v čem vám…
Přiznávám se, že rád vařím. Nejraději francouzskou kuchyni. Tento víkend jsem se pustil do klasiky – kohouta na víně – a jako pomocníka jsem si vzal kuchařku od známého francouzského kuchaře Michela Rouxe. Vařil jsem s ní poprvé a bylo to krušné. Kuchařka totiž není napsaná pro laika, amatérského kuchaře. Je detailní, náročná, odkazuje na…
První, koho jsem v našem seriálu “7 sudiček, které zásadně ovlivňují vaše dopisy” oslovil, byla business analytička Darina Beleščáková. Ne snad pro její půvab, ale proto, že v době našeho rozhovoru v bance již končila a měla namířeno do jiného oboru. Musel jsem si pospíšit. Darina zažila přesně tu situaci, která nás zajímá. Banka, pro…
Připravil jsem pro vás nový seriál. Je nabitý zkušenostmi a informacemi z praxe lidí, kteří s klientskými dopisy léta pracují a mají jejich problematiku perfektně zažitou. Chcete posílat dopisy, které budou vaši klienti milovat? Tento seriál je určen přesně vám. Chcete přitom snížit i náklady? Lepší zdroj informací nenajdete. Nechci vám předkládat jednostranný pohled, a tak jsem…
Existují dopisy špatně čitelné, a jsou i takové, jež navíc vyloženě nahánějí děs. Jeden z našich čtenářů nám poslal list, který před časem našel doma na kuchyňské lince. Při letmém pohledu na text jej polilo horko. Tučně vytištěná slova „rozhodl“, „odejmout Vám“, „poučení o odvolání“ věstila, že se adresát dopustil vážného přestupku proti zákonu – a…
Většinou je to jednoduchý papír formátu A4 složený na tři části, ve kterém nám instituce sděluje, co máme udělat, co se událo nebo co se teprve stane. Text nebude delší než pár set znaků, bude členěn do několika jednoduchých odstavců. Důležité věci budou tučně. Dopis bude podepsán člověkem, o němž adresát často zapochybuje, zda ho někdy…
