Menu Hledat
Nedá se to číst První český blog o tom,
jak si psát s klienty

Autor Martin Hofmeister:

Martin Hofmeister
Martin Hofmeister
Ředitel divize marketingových služeb
Copy General
Věří, že firmy mohou komunikovat se svými stálými zákazníky srozumitelně, kvalitním obsahem i odpovídající formou. „Stačí, když firmy přestanou dělit klienty na ty, kteří již smlouvu podepsali, a ty, které chtějí teprve získat. Rozdíl mezi marketingovým a běžným dopisem pro klienty je dnes propastný,“ říká.



Poprvé se setkal s klientskou korespondencí v roce 1993, kdy prodával produkční tiskárny velkým bankám a pojišťovnám. Tento profesní zájem naplno rozvinul v divizi Copy General Onsite Services – kterou v roce 2000 spoluzakládal.



V Copy General vytvořil projekt funkčního designu – se zaměřením na vzhled dopisů a jejich srozumitelnost. Se svým týmem navrhuje nový vzhled dopisů, faktur či výpisů z účtů. Dnes se aktivně věnuje i rozvoji nového direct marketingu.
4. 9. 2017 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Zejména ty nesrozumitelné, které musíte přečíst 3x a stejně si nejste jisti tím, co po vás chtějí. V jedné knize jsem narazil na stupnici pro měření stresujících událostí, které nás v životě potkávají. Dva psychiatři z Washington Medical School, Dr. Thomas H. Holmes a Dr. Richard H. Rahe, v ní seřadili životní události podle velikosti stresu, které nám…
30. 8. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Dopisy jsou jako malé děti. Potřebují velkou péči a starostlivost, zejména v prenatálním věku. Když se rodí jako myšlenka. Pokud je zmatená a nejasná, budete mít později s dopisem problémy. Nepomůže vám špičková porodnice, ani profesionální porodní tým. Nepočítejte, že udělají velkou díru do světa a s velkou pravděpodobností skončí ve zvláštní škole. Jejich komunikační schopnosti budou…
20. 8. 2017 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Přemýšlíte-li intenzivně nad nějakým tématem, začne se vám brzy zjevovat všude. Naštvete-li přitom starodávné síly, začnou se dít věci. Jako se to stalo mně, když jsem napsal článek „Naše dopisy řídí staroegyptský bůh SE.“ Od té doby mi SE nedá pokoj a pronásleduje mě, ať jdu kamkoliv. Není mu zatěžko převléci se za kolegu, směje…
16. 8. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Ano, díky vám. Nedívejte se kolem sebe a nehledejte žádnou záchranu. Týká se to přímo VÁS. Tedy pokud si necháváte výpisy z účtů (nebo faktury od operátora) posílat domů dopisem. Nutíte tak firmy do papírové korespondence, a tím i zbytečného kácení. Malá banka porazí ročně, i díky vašim výpisům, okolo 60 zdravých stromů. Jenom kvůli tomu, abyste si…
9. 8. 2017 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Staroegyptský bůh SE je skoro ve všech dopisech, které čtu. Rád se předvádí a nacpe se, kam to jen jde. Málokdy si od něj odpočinu. Často se prezentuje velmi okatě: „Vážený kliente,                                               …
2. 8. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Americký psycholog Albert Mahrebian zkoumal v 60 letech, jakým způsobem se tři složky naší komunikace (řeč těla, tón hlasu a slova) podílejí na celkovém vyznění toho, co říkáme. Výsledky této studie se dodnes citují ve velkém. Tvrdí, že:                               – 55 %…
24. 7. 2017 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Způsob oslovení klienta na začátku dopisu ovlivní vnímání jeho obsahu. Stejně jako pozdrav při osobním setkání dvou lidí.  Často podle něj poznáte, jakou náladu má druhá strana a vytušíte, jak se bude rozhovor odvíjet. Příkladů znáte mnoho, zažíváte je každý den. „Brý den” zahučí otráveně úřednice a její hlas vás zmrazí. V tu chvíli je…
19. 7. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Jako písničku od svého oblíbeného zpěváka. Nebo pohádku na dobrou noc. Pokud máte slabší zrak, necháte si ZVĚTŠIT font, abyste dobře viděli na písmenka. Nebo si necháte poslat dopis rovnou v Braillově písmu. Ne, nemám horečku omladic, ani nešílím, ani mě nikdo neplatí. Pokud máte o takový dopis zájem, stačí vám udělat jediné. Založit si účet…
10. 7. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Myslel jsem si, že král Šalamoun je minimálně 3 000 let mrtvý, ale mýlil jsem se. Pracuje pro mojí pojišťovnu jako copywriter a píše dopisy jejím klientům. Nedávno jsem jeden dostal. Určitě je z jeho dílny. Posuďte sami: Vážený pane, děkujeme Vám za zaslání Návrhu pojistníka na změnu (dále jen „Návrh“)/žádosti o změnu/pojistné smlouvy výše uvedeného čísla,…
5. 7. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
…máte pouze 5 sekund na získání pozornosti čtenáře, kterému píšete e-mail? Platí to ale pouze v případě, že váš e-mail vůbec otevře. Na rozhodnutí, zda klikne ve svém mailboxu právě na ten váš, má pouhé 3 sekundy. Pak teprve přijde vaše pětisekundová šance. Řeč je o direkt e-mailech, které plní naše poštovní schránky a snaží se…
Menu
Zpět nahoru
Nejčtenější

30 chyb, které možná ničí i váš dopis – díl první

7. 7. 2015 | Martin Hofmeister
Zobrazeno 5450×
Znáte ten pocit, kdy zjistíte, že jste nějaké slovo roky psali špatně? Já bohužel ano. Naposledy jsem ho zažil minulý…
9 komentářů

30 chyb, které možná kazí i váš dopis – díl druhý

19. 8. 2015 | Martin Hofmeister
Zobrazeno 2585×
V minulém díle jsme si představili 15 častých chyb, se kterými se v psaných textech setkává jeden z našich copywriterů.…
2 komentáře

Jak napsat direct e-mail

14. 11. 2016 | Otto Bohuš
Zobrazeno 2220×
S myšlenkami se to má jako s dětmi: každý má nejraději ty své. Podobná logika platí i při rozesílání prodejních…
1 komentář
CopyGeneral
MKTI
© 1017 NedáSeToČíst.cz
Klasický web | Mobilní web