Menu Hledat
Nedá se to číst První český blog o tom,
jak si psát s klienty

Autor Martin Hofmeister:

Martin Hofmeister
Martin Hofmeister
Ředitel divize marketingových služeb
Copy General
Věří, že firmy mohou komunikovat se svými stálými zákazníky srozumitelně, kvalitním obsahem i odpovídající formou. „Stačí, když firmy přestanou dělit klienty na ty, kteří již smlouvu podepsali, a ty, které chtějí teprve získat. Rozdíl mezi marketingovým a běžným dopisem pro klienty je dnes propastný,“ říká.



Poprvé se setkal s klientskou korespondencí v roce 1993, kdy prodával produkční tiskárny velkým bankám a pojišťovnám. Tento profesní zájem naplno rozvinul v divizi Copy General Onsite Services – kterou v roce 2000 spoluzakládal.



V Copy General vytvořil projekt funkčního designu – se zaměřením na vzhled dopisů a jejich srozumitelnost. Se svým týmem navrhuje nový vzhled dopisů, faktur či výpisů z účtů. Dnes se aktivně věnuje i rozvoji nového direct marketingu.
9. 8. 2017 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Staroegyptský bůh SE je skoro ve všech dopisech, které čtu. Rád se předvádí a nacpe se, kam to jen jde. Málokdy si od něj odpočinu. Často se prezentuje velmi okatě: „Vážený kliente,                                               …
2. 8. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Americký psycholog Albert Mahrebian zkoumal v 60 letech, jakým způsobem se tři složky naší komunikace (řeč těla, tón hlasu a slova) podílejí na celkovém vyznění toho, co říkáme. Výsledky této studie se dodnes citují ve velkém. Tvrdí, že:                               – 55 %…
24. 7. 2017 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Způsob oslovení klienta na začátku dopisu ovlivní vnímání jeho obsahu. Stejně jako pozdrav při osobním setkání dvou lidí.  Často podle něj poznáte, jakou náladu má druhá strana a vytušíte, jak se bude rozhovor odvíjet. Příkladů znáte mnoho, zažíváte je každý den. „Brý den” zahučí otráveně úřednice a její hlas vás zmrazí. V tu chvíli je…
19. 7. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Jako písničku od svého oblíbeného zpěváka. Nebo pohádku na dobrou noc. Pokud máte slabší zrak, necháte si ZVĚTŠIT font, abyste dobře viděli na písmenka. Nebo si necháte poslat dopis rovnou v Braillově písmu. Ne, nemám horečku omladic, ani nešílím, ani mě nikdo neplatí. Pokud máte o takový dopis zájem, stačí vám udělat jediné. Založit si účet…
10. 7. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Myslel jsem si, že král Šalamoun je minimálně 3 000 let mrtvý, ale mýlil jsem se. Pracuje pro mojí pojišťovnu jako copywriter a píše dopisy jejím klientům. Nedávno jsem jeden dostal. Určitě je z jeho dílny. Posuďte sami: Vážený pane, děkujeme Vám za zaslání Návrhu pojistníka na změnu (dále jen „Návrh“)/žádosti o změnu/pojistné smlouvy výše uvedeného čísla,…
5. 7. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
…máte pouze 5 sekund na získání pozornosti čtenáře, kterému píšete e-mail? Platí to ale pouze v případě, že váš e-mail vůbec otevře. Na rozhodnutí, zda klikne ve svém mailboxu právě na ten váš, má pouhé 3 sekundy. Pak teprve přijde vaše pětisekundová šance. Řeč je o direkt e-mailech, které plní naše poštovní schránky a snaží se…
26. 6. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Dopisy nám věrně sloužily desítky let. Často byly nevzhledné a nechtěně v nás probouzely talent pro luštění tajenek.  Přesto jsme si zvykli. V posledních letech to však vypadá, že se jejich osud naplňuje a pomalu mizí ze scény. Je možné, že z nás brzy udělají drahé pozůstalé. Finanční domy každým rokem uberou pár % ze svého papírového objemu…
20. 6. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
…můžete změnit 70 % (objemu) svých dopisů do 1 měsíce? Připadá vám to šílené? Naopak, je to velmi jednoduché. Udělejte si statistiku počtu dopisů, které odesíláte měsíčně svým klientům a do jednoho sloupce tabulky si přidejte jejich zdrojové šablony. Uvidíte sami, jak málo šablon vám stačí ke generování většiny z nich. Možná jich bude jenom 5.…
12. 6. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
„Mnoho psů, zajícova smrt.                                                                                      Dejte do odstavce více než jednu myšlenku a pak sledujte…
7. 6. 2017 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Banky utíkají při komunikaci s klienty od dopisů k e-mailům a hodně na tom ušetří. Nová cesta však vede přes internet, a tak by měly pořádně zabezpečit své domény před zneužitím. Vždyť jde o vaše osobní data. Podle průzkumu společnosti Mailkit, to však udělala pořádně pouze jedna banka v České republice. Ano čtete dobře, pouze JEDNA jediná. Je…
Menu
Zpět nahoru
Nejčtenější

30 chyb, které možná ničí i váš dopis – díl první

7. 7. 2015 | Martin Hofmeister
Zobrazeno 4614×
Znáte ten pocit, kdy zjistíte, že jste nějaké slovo roky psali špatně? Já bohužel ano. Naposledy jsem ho zažil minulý…
9 komentářů

30 chyb, které možná kazí i váš dopis – díl druhý

19. 8. 2015 | Martin Hofmeister
Zobrazeno 2186×
V minulém díle jsme si představili 15 častých chyb, se kterými se v psaných textech setkává jeden z našich copywriterů.…
2 komentáře

Jak napsat direct e-mail

14. 11. 2016 | Otto Bohuš
Zobrazeno 1832×
S myšlenkami se to má jako s dětmi: každý má nejraději ty své. Podobná logika platí i při rozesílání prodejních…
1 komentář
CopyGeneral
MKTI
© 1017 NedáSeToČíst.cz
Klasický web | Mobilní web