Menu Hledat
Nedá se to číst První český blog o tom,
jak si psát s klienty

Autor Martin Hofmeister:

Martin Hofmeister
Martin Hofmeister
Ředitel divize marketingových služeb
Copy General
Věří, že firmy mohou komunikovat se svými stálými zákazníky srozumitelně, kvalitním obsahem i odpovídající formou. „Stačí, když firmy přestanou dělit klienty na ty, kteří již smlouvu podepsali, a ty, které chtějí teprve získat. Rozdíl mezi marketingovým a běžným dopisem pro klienty je dnes propastný,“ říká.



Poprvé se setkal s klientskou korespondencí v roce 1993, kdy prodával produkční tiskárny velkým bankám a pojišťovnám. Tento profesní zájem naplno rozvinul v divizi Copy General Onsite Services – kterou v roce 2000 spoluzakládal.



V Copy General vytvořil projekt funkčního designu – se zaměřením na vzhled dopisů a jejich srozumitelnost. Se svým týmem navrhuje nový vzhled dopisů, faktur či výpisů z účtů. Dnes se aktivně věnuje i rozvoji nového direct marketingu.
8. 11. 2016 | 4 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Druhou sudičkou, kterou jsem oslovil v našem seriálu „7 sudiček, které zásadně ovlivňují vaše dopisy“, byla marketingová specialistka Dita Hejduková. Má mnoholeté zkušenosti nejenom z marketingu, ale také produktového managementu. A právě ten jí přivedl k dopisům. Mohli jsme si tak povídat o jejích zkušenostech ze dvou zásadně odlišných pohledů. Dita pracovala s dopisy ve velkých pojišťovnách a stala…
23. 10. 2016 | 3 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Plánoval jsem další příspěvek na blog a chtěl vás něčím překvapit. Něčím opravdu šťavnatým. A přišel jsem na to, čím! Vezmu nějaký hodně nepovedený dopis a nechám jej přepracovat textařem. Profesionálem, který ví, jak na to. Budete mít před sebou obě verze dopisu a můžete srovnávat. Uvidíte ten propastný rozdíl a poznáte, v čem vám…
10. 10. 2016 | 4 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
První, koho jsem v našem seriálu “7 sudiček, které zásadně ovlivňují vaše dopisy” oslovil, byla business analytička Darina Beleščáková.  Ne snad pro její půvab, ale proto, že v době našeho rozhovoru v bance již končila a měla namířeno do jiného oboru. Musel jsem si pospíšit. Darina zažila přesně tu situaci, která nás zajímá. Banka, pro…
10. 10. 2016 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Připravil jsem pro vás nový seriál. Je nabitý zkušenostmi a informacemi z praxe lidí, kteří s klientskými dopisy léta pracují a mají jejich problematiku perfektně zažitou. Chcete posílat dopisy, které budou vaši klienti milovat? Tento seriál je určen přesně vám. Chcete přitom snížit i náklady? Lepší zdroj informací nenajdete. Nechci vám předkládat jednostranný pohled, a…
19. 9. 2016 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Transpromo je styl komunikace, který v jednom dokumentu kombinuje TRANSakční data s PROMO informacemi marketingového charakteru. Cílem je přimět klienty přečíst si nabídku na novou službu (tedy něco, co je nezajímá) v okamžiku, kdy si prohlíží svojí útratu z minulého měsíce (která je samozřejmě zajímá). Ve světě jde o poměrně běžný způsob komunikace velkých firem,…
15. 9. 2016 | Minuta čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Téma klientských dopisů je nudné, nezajímavé a ani trochu sexy. Takový pocit mívám, když se bavím s některými redaktory business novin a časopisů o vydání nějakého článku na toto téma. A mají pravdu. Není v nich ani trocha sexu. Nevystupuje v nich žádná celebrita a neteče žádná krev. Počet mrtvých se až tragicky blíží k…
29. 3. 2016 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
V minulém článku jsme se seznámili s mapou klientské korespondence a vytyčili na ní čtyři hory, kterým čelí každá firma. Zaměřte se na jejich zdolání, vyplatí se vám to. Dnes se podíváme na to, jak si při jejich zdolávání vede vaše konkurence. Předložím vám čísla, která vycházejí z našeho průzkumu mezi 50 odborníky z oboru. 4. hora –…
21. 3. 2016 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
Celý svět kolem nás se zrychluje a byznys není výjimkou. Vývoj nové služby již netrvá roky, ale měsíce, komunikační nástroje musí být připravené za pár týdnů a změny v dopisech zapracované během několika dní. Tlak trhu roste a kdo jej nezvládne, bude mít smůlu… Zorientovat se v těchto podmínkách vůbec není jednoduché. Tentokrát jsem pro…
29. 2. 2016 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
V tomto díle naší série se dostáváme k posledním dvěma trendům. Stejně jako trendy z třetího dílu, nejsou ani tyto podložené žádnými čísly. Vychází pouze z mých zkušeností z posledních let a z toho, co jsem vyslechl od účastníků našeho průzkumu. Možná vám budou znít kontroverzně. Pokud se mnou nesouhlasíte, budu rád, když se zapojíte do diskuze pod článkem. 10. trend…
22. 2. 2016 | 2 minuty čtení Žádné komentáře
Martin Hofmeister
V prvním díle série jsme se věnovali hlavním trendům, které vyplynuly z našeho průzkumu klientské korespondence. Zjistili jsme, že: Dopisy tisknou partneři. Korespondenci generuje jeden software. Firmy přecházejí k elektronické komunikaci, aby ušetřily za poštovné. Máte-li chuť se o těchto trendech dozvědět víc, článek najdete zde. V druhém díle jsme mluvili o trendech, které teprve…
Menu
Zpět nahoru
Nejčtenější

30 chyb, které možná ničí i váš dopis – díl první

7. 7. 2015 | Martin Hofmeister
Zobrazeno 2827×
Znáte ten pocit, kdy zjistíte, že jste nějaké slovo roky psali špatně? Já bohužel ano. Naposledy jsem ho zažil minulý…
9 komentářů

30 chyb, které možná kazí i váš dopis – díl druhý

19. 8. 2015 | Martin Hofmeister
Zobrazeno 1191×
V minulém díle jsme si představili 15 častých chyb, se kterými se v psaných textech setkává jeden z našich copywriterů.…
2 komentáře

Jak napsat direct e-mail

14. 11. 2016 | Otto Bohuš
Zobrazeno 882×
S myšlenkami se to má jako s dětmi: každý má nejraději ty své. Podobná logika platí i při rozesílání prodejních…
1 komentář
CopyGeneral
MKTI
© 1016 NedáSeToČíst.cz
Klasický web | Mobilní web