Už jsme se na to nemohli dívat. Tak jsme o tom začali psát
Přečtěte si články o tom, jak se (ne)chovat za klávesnicí
Jako písničku od svého oblíbeného zpěváka. Nebo pohádku na dobrou noc. Pokud máte slabší zrak, necháte si ZVĚTŠIT font, abyste dobře viděli na písmenka. Nebo si necháte poslat dopis rovnou v Braillově písmu. Ne, nemám horečku omladic, ani nešílím, ani mě nikdo neplatí. Pokud máte o takový dopis zájem, stačí vám udělat jediné. Založit si účet…
Myslel jsem si, že král Šalamoun je minimálně 3 000 let mrtvý, ale mýlil jsem se. Pracuje pro mojí pojišťovnu jako copywriter a píše dopisy jejím klientům. Nedávno jsem jeden dostal. Určitě je z jeho dílny. Posuďte sami: Vážený pane, děkujeme Vám za zaslání Návrhu pojistníka na změnu (dále jen „Návrh“)/žádosti o změnu/pojistné smlouvy výše uvedeného čísla,…
…máte pouze 5 sekund na získání pozornosti čtenáře, kterému píšete e-mail? Platí to ale pouze v případě, že váš e-mail vůbec otevře. Na rozhodnutí, zda klikne ve svém mailboxu právě na ten váš, má pouhé 3 sekundy. Pak teprve přijde vaše pětisekundová šance. Řeč je o direkt e-mailech, které plní naše poštovní schránky a snaží se…
Dopisy nám věrně sloužily desítky let. Často byly nevzhledné a nechtěně v nás probouzely talent pro luštění tajenek. Přesto jsme si zvykli. V posledních letech to však vypadá, že se jejich osud naplňuje a pomalu mizí ze scény. Je možné, že z nás brzy udělají drahé pozůstalé. Finanční domy každým rokem uberou pár % ze svého papírového objemu…
…můžete změnit 70 % (objemu) svých dopisů do 1 měsíce? Připadá vám to šílené? Naopak, je to velmi jednoduché. Udělejte si statistiku počtu dopisů, které odesíláte měsíčně svým klientům a do jednoho sloupce tabulky si přidejte jejich zdrojové šablony. Uvidíte sami, jak málo šablon vám stačí ke generování většiny z nich. Možná jich bude jenom 5.…
Banky utíkají při komunikaci s klienty od dopisů k e-mailům a hodně na tom ušetří. Nová cesta však vede přes internet, a tak by měly pořádně zabezpečit své domény před zneužitím. Vždyť jde o vaše osobní data. Podle průzkumu společnosti Mailkit, to však udělala pořádně pouze jedna banka v České republice. Ano čtete dobře, pouze JEDNA jediná. Je…
O klientských dopisech se v řadě firem léta nemluvilo. Posílaly se klientům spíše ze zvyku a nikdo se moc nezajímal o to proč a už vůbec ne jak. Byly srozumitelné jako vyhláška místního úřadu a přitažlivé jako oběd ve školní jídelně. Klienti si na ně přesto během let zvykli a ani moc nereptali. Dělali, jakoby…
Víte, co je to dopis? Ano, vím, je to divná otázka. Nemusíte si ale ťukat na čelo, mám pro ni rozumný důvod. Zeptám se vás jinak. Jakou z uvedených variant, byste označili za dopis? Potištěný papír v obálce. Příloha e-mailu ve formátu pdf. Dokument uložený v elektronickém bankovnictví. Dokument odeslaný klientovi přes SMS zprávu na mobil. Vyberte si. Ano,…
„S klienty je potřeba mluvit po celou dobu pojištění, ne jenom na jeho začátku,“ tvrdí produktový specialista Jan Šepek. A aby toho nebylo málo, dodává: „S každým musíme mluvit trochu jinak, podle jeho potřeb. Jinak nám nebudou rozumět.“ Čtvrtá sudička z našeho seriálu „7 sudiček, které zásadně ovlivňují vaše dopisy,“ je zapáleným odborníkem, který dokáže o pojistných…
